Política de Reembolso
Conheça a nossa política de reembolso para devolução, cancelamentos, trocas, estornos.
REEMBOLSO, CANCELAMENTO E ESTORNO
O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente, sendo do cliente o custo do envio, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento.
O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias úteis. O Valor do reenvio é de R$ 9,90 e deverá ser pago pelo cliente solicitante.
Boleto Bancario: O reembolso acontece dentro da plataforma de pagamento MERCADO PAGO, ficando disponível para resgate em conta bancaria.
Cartão de Crédito: Voltará como credito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.
Toda solicitação deve ser encaminhada para o e-mail contato@ladylave.com informando CPF, número do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.
DEFEITO E AVARIAS
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso atendimento via e-mail (contato@ladyleve.com) informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto se possível.
REEMBOLSO, CANCELAMENTO E ESTORNO
O reembolso só é autorizado no caso de não uso do produto, estando lacrado e sem qualquer tipo de violação no frasco, precisa ser devolvido ao remetente, sendo do cliente o custo do envio, dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento.
O estorno/reembolso ocorre no prazo de até 10 dias úteis. O Valor do reenvio é de R$ 9,90 e deverá ser pago pelo cliente solicitante.
Boleto Bancario: O reembolso acontece dentro da plataforma de pagamento MERCADO PAGO, ficando disponível para resgate em conta bancaria.
Cartão de Crédito: Voltará como credito em sua fatura do cartão em até 30 dias úteis.
Toda solicitação deve ser encaminhada para o e-mail contato@ladylave.com informando CPF, número do pedido, fotos anexadas do produto a ser devolvido, e explicação do fato.
DEFEITO E AVARIAS
Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se constatar algum problema, entre em contato com o nosso atendimento via e-mail (contato@ladyleve.com) informando CPF, número do pedido, relate o seu problema e anexe foto se possível.
